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  3. 客服熱線:400-018-7770
    服務目錄硬件服務內容軟件服務內容
    提供設備維護、采購、安裝調試提供軟件的安裝、功能調試、升級,病毒查殺
    網  絡路由器/防火墻/網絡交換機/無線 AP電腦端:有線和WIFI無線上網連接/VPN客戶端軟件安裝 技術應用:互聯網接入和局域網基本交換功能
    路由器/防火墻/網絡交換機/無線 AP和無線控制器/上網行為控制專業網絡應用:路由選擇/VPN配置/VLAN配置/上網行為管理/防火墻策略等.
    外設視訊投影儀/電視機/音視頻會議系統/設備線纜連接/內部軟件調試/會議準備
    綜合布線機柜/配線架/跳線/工位模塊線纜跳線/通訊故障診斷和維護
    門禁系統門禁控制器/指紋機/讀卡器門禁卡及指紋錄入操作,考勤數據導入導出
    視頻監控硬盤錄像機/攝像頭/客戶端連接/賬戶管理/錄像查詢和下載
    設  備UPS/ 制冷空調硬件巡檢/協助報修/配合處理
    專業機房空調系統/UPS系統/環境監控系統/ 防火系統硬件巡檢和維護
    服務器服務器硬件域控服務器:Windows操作系統層面維護/域賬號管理
    文件服務器: Windows操作系統層面維護/文件共享設置/數據備份
    財務服務器: 用友/金蝶財務軟件,Windosw操作系統維護
    其他服務器: 軟硬件維護與功能配置





    網絡機房管理與維護的重要意義



    一、網絡機房的管理工作一般具有工作的強度較大、事物繁多冗雜、涉及范圍廣、系統性弱和技術難度要求較高等。比如,硬件設備的配置與維護、系統的正常運行、故障檢測與維修、用電安全的保障以及維護機房內部的環境等都是管理與維護網絡機房的工作內容。網絡機房是保障一個企業內部正常運作的關鍵,因此,要將網絡機房的管理與維護工作做好,不僅能充分地利用到網絡機房,同時,也能使企業的工作效益與工作效能得到提高。


    二、對于網絡機房的管理與維護,要合理、科學地進行。只有這樣,才能有效地使網絡機房的利用率得到提升,進而使企業的經濟效益提升,且對網絡機房進行管理與維護還能使網絡機房的使用壽命延長,客觀上能降低成本與節約投資。


    三、目前,社會要求網絡信息具有較高的安全性,尤其是核心信息和重要數據的安全性。網絡機房的管理與維護恰好實現了這一點,有效地避免了網絡病毒影響內部網絡,同時,能使網絡整體的穩定性得到保障,還能對潮濕和多塵的機房環境進行有效處理,為網絡提供一個規范、科學的使用環境,進而實現安全運行。


    四、對于與互聯網密切相關的組織,比如醫療機構、教育單位以及企業等來說,網絡機房的管理與維護具有非常重要的信息功能,尤其是廣泛存在多媒體網絡平臺、電子商務與多終端處理端口的一些單位,網絡機房管理與維護能夠對網絡的功能進行有效的區別,進而讓網絡充分發揮出理想的價值和功能。


    五、對網絡機房進行合理、科學的管理與維護能夠將整個網絡的效率提高,不僅使維護與網絡運行的成本降低,還能極大地降低網絡機房管理與維護的工作人員的工作難度,從而將工作的重點與主要的精力放在服務網絡。






    維保服務方式?



    一、系統全面排查?



           維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查,主要內容包括?


    1、?網絡設備室環境。?  ??


    2、?設備運行環境。?


    3、?所有設備的安裝位置、運行情況。?


    4、?線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。?


    5、?線路所有接口、所有網絡接點是否牢固。?


    6、?無線信號的接收情況。?


    7、?軟件使用情況、軟件升級情況。?


    8、?系統數據備份情況。?以上工作在實施過程中需要相應的系統布線圖、防區點位分布圖、監控點位分布圖,以及相關人員的協助。?




    二、定期巡檢服務?



    2.1.?在故障響應時間內檢查客戶反映的問題,并按時維修或者提供備品備件排除故障,保證網絡系統正常運行,客戶正常使用。?


    2.2.?對容易老化的接頭、網線等易造成信號丟失的配件,每個季度一次進行全面檢查,一旦發現老化現象應及時更換。?


    2.3.?每兩個季度檢測傳輸線路質量,處理故障隱患,協助服務器等各種數據,確保各部分設備各項功能良好,能夠正常運行。


    2.4.?每年進行一次設備的檢查,查看機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。?


    2.5.?分析網絡設備的運行情況,及時發現并排除故障,半年向客戶提交一份系統運行狀態及維保記錄。?


    2.6.?根據用戶有可能出現網絡影響的地方及時提出日常維護和日常使用建議。?




    三、電話支持服務?

           

           對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師,尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。?




    四、現場技術服務?


           在維保期限內,所有設備維修后向用戶匯報問題情況及處理結果,提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。




    服務優勢



           中智國華有限公司是專業視頻會議供應商,匯聚了多年從事多媒體及系統集成綜合解決方案的設計,施工及維護的高級工程人員,提供各種品牌視頻會議維保服務。我們用專業知識和豐富的實施經驗為您提供真正的專家級的服務,讓您用更小的投入,實現功能更全,多樣化的多媒體會議應用。



    服務支撐



    1、定期巡檢消除了系統設備故障隱患,確保系統的正常運行;日常巡檢,周巡檢,月度巡檢,季度巡檢;


    2、重要會議現場保障;


    3、應急故障處理;


    4、重要設備,現場備品備件支持,雙重保護;備機服務,讓您的系統做到有備無患;


    5、常用材料與設備,建立備件備品庫;


    6、工程師駐場服務,現場隨時處理;


    7、清潔保養,對設備進行清潔除塵等工作,延長設備使用壽命;設備得到有效的維護和保養,延長了使用壽命,投資回報高;


    8、電話支持:7*24小時服務電話:17777789117;提供及時的遠程和現場技術支持;


    9、定期技術培訓,不斷提升會議保障人員技術水準;有效的技術培訓,確保操作人員熟練使用系統;


    10、更多詳情歡迎關注中智國華網站:http://www.hdyjjc.com ;微信號、訂閱號;以了解最新動態。


    11、安防監控維保


    12、服務范圍:視頻監控、門禁考勤、入侵報警、車輛管理、公共廣播、樓宇對講、電子巡更、信息發布


           維保方式:巡檢、維修、駐場


           維保承諾:定時、提供備品等


    13、設備租賃:


           交換機、路由器、視頻會議、投影機、視頻處理器等。





    服務流程



    -提出需求


    -評估


    -出具方案


    -簽署合作協議


    -進入服務


    -階段驗收


    -提供報告


    -總驗收


    -服務終止/續簽




    售后服務承諾書



           北京中智國華信息技術有限公司就所有機房運維和視頻會議系統采購及安裝服務項目,所售產品售后作如下承諾:


    一、服務方式


        1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。


        2、現場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現場分析原因,制定方案,排除故障。


      二、服務承諾


      1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規范;4、服務內容全面。


           對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質量問題,我公司將派專門工程師,1小時內響應,12小時內到達現場處理問題。


      三、售后服務內容


        1、產品質保期內免費保修。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。


        2、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。    .


        3、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。





           北京中智國華信息技術有限公司匯聚了多年系統集成及多媒體實施經驗,施工及維護的高級工程人員致力于為中國企業級客戶提供解決方案,以及基于解決方案的設計、咨詢、集成、實施和維護等專業化服務。


            我們用專業知識和豐富的實施經驗為您提供真正的專家級的服務,讓您用更小的投入,實現功能更全,多樣化的應用。






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